เมื่อไม่นานมานี้ บริษัทวิศวกรรมพลังงานแห่งหนึ่งรายงานว่าอุปกรณ์เรโซแนนซ์ซีรีส์ Huiyi Power 4000kVA/800kV ที่พวกเขาซื้อมีการรั่วไหลของน้ำมันเล็กน้อยที่ด้านล่างของเครื่องปฏิกรณ์ระหว่างการใช้งาน ซึ่งส่งผลต่อการทำงานปกติของอุปกรณ์ หลังจากได้รับคำติชม ทีมหลังการขาย-ของ Huiyi Power ตอบกลับทันทีและปฏิบัติตามกระบวนการหลังการขายของบริษัท-อย่างเคร่งครัด พวกเขาส่งวิศวกรมืออาชีพหลังการขาย-พร้อมเครื่องมือบำรุงรักษาพิเศษไปที่ไซต์งานอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด กระบวนการทั้งหมดได้รับการประสานงานอย่างดี ลดการสูญเสียระยะเวลาการก่อสร้างของลูกค้าให้เหลือน้อยที่สุด และแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของพวกเขาต่อ-บริการหลังการขายผ่านการดำเนินการของพวกเขา
หลังจากที่วิศวกรหลังการขาย-มาถึงไซต์งาน เขาไม่ได้เพียงแค่ดำเนินการซ่อมแซมแบบสุ่มเท่านั้น จากประสบการณ์หลายปีในการตรวจสอบอุปกรณ์รีโซแนนซ์อนุกรม เขาได้ทำการตรวจสอบเครื่องปฏิกรณ์อย่างครอบคลุมและพิถีพิถัน และระบุสาเหตุของการรั่วไหลของน้ำมันทีละอย่างอย่างเป็นระบบ ผ่านการทดสอบโดยมืออาชีพ ในที่สุดพบว่าการรั่วไหลของน้ำมันเล็กน้อยที่ด้านล่างของเครื่องปฏิกรณ์ไม่ใช่ปัญหาด้านคุณภาพของอุปกรณ์ แต่เป็นข้อผิดพลาดในการปฏิบัติงานของผู้ปฏิบัติงานของลูกค้าระหว่างการติดตั้งและทดสอบการใช้งาน ซึ่งนำไปสู่การคลายสกรูยึดที่ด้านล่างของเครื่องปฏิกรณ์ ดังนั้นจึงทำให้เกิดการรั่วไหลของน้ำมันเล็กน้อย สถานการณ์นี้มีความสอดคล้องอย่างมากกับขั้นตอนการบำรุงรักษาทั่วไปสำหรับการรั่วไหลของน้ำมันของเครื่องปฏิกรณ์ ซึ่งตัวยึดที่หลวมทำให้เกิดการรั่วไหล และเป็นปัญหาประจำที่สามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว
หลังจากระบุสาเหตุแล้ว วิศวกรหลังการขาย-จึงกำหนดแผนการจัดการที่ตรงเป้าหมายทันที ตามมาตรฐานกระบวนการบำรุงรักษาเครื่องปฏิกรณ์ เขาได้ทำการตรวจสอบสกรูทั้งหมดที่ด้านล่างของเครื่องปฏิกรณ์อย่างละเอียด และตรวจสอบการหลวมอย่างเป็นระบบ สำหรับสกรูที่คลายออก เขาใช้เครื่องมือระดับมืออาชีพเพื่อขันให้แน่นและทำการปรับเปลี่ยนเล็กน้อย เขาปรับความแน่นของสกรูแต่ละตัวในลักษณะขวาง-ในแนวทแยงซ้ำๆ เพื่อให้แน่ใจว่าสกรูแต่ละตัวได้รับความเค้นเท่ากัน และเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการคลายตัวหรือน้ำมันรั่วอีกต่อไปเนื่องจากความเค้นที่ไม่สม่ำเสมอ หลังจากการจัดการเสร็จสิ้น วิศวกรหลังการขาย-ยังได้ทำการทดสอบการปิดผนึกบนเครื่องปฏิกรณ์เพื่อยืนยันว่าไม่มีน้ำมันรั่วไหล พารามิเตอร์การทำงานของอุปกรณ์กลับมาเป็นปกติ และปัญหาของลูกค้าได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์
ในระหว่างกระบวนการบำรุงรักษา วิศวกรหลังการขาย-ยังได้อธิบายอย่างอดทนให้ผู้ปฏิบัติงานของลูกค้าทราบถึงขั้นตอนการทำงานที่ถูกต้องและจุดบำรุงรักษารายวันของอุปกรณ์เรโซแนนซ์ซีรีส์ 4000kVA/800kV พวกเขาเน้นย้ำถึงข้อควรระวังในการขันสกรูที่ด้านล่างของเครื่องปฏิกรณ์เป็นพิเศษ โดยเตือนให้ผู้ปฏิบัติงานตรวจสอบสถานะการขันสกรูอย่างสม่ำเสมอในระหว่างการใช้งานครั้งต่อไป เพื่อหลีกเลี่ยงความล้มเหลวของอุปกรณ์ที่เกิดจากข้อผิดพลาดในการปฏิบัติงาน ในเวลาเดียวกัน พวกเขาตอบคำถามต่างๆ เกี่ยวกับการใช้อุปกรณ์ที่ลูกค้าถามในไซต์- และให้คำแนะนำด้านเทคนิคอย่างมืออาชีพ ซึ่งช่วยให้ลูกค้าไม่เพียงแต่สามารถแก้ไขปัญหาในปัจจุบันเท่านั้น แต่ยังเชี่ยวชาญทักษะในการบำรุงรักษาอุปกรณ์ในแต่ละวันอีกด้วย